Chez Connectphone.com, nous nous engageons à vous proposer des produits fiables, de qualité, et couverts par des garanties claires pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.
📦 1. Garantie des produits
Tous les produits vendus sur Connectphone.com bénéficient d’une garantie limitée, dont la durée et les conditions peuvent varier selon le type de produit et la marque.
Voici les grandes lignes :
🛡️ Produits électroniques (smartphones, écouteurs, powerbanks, montres connectées…) :
- Garantie de 3 à 12 mois, selon le fabricant ou le fournisseur
- La garantie couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement
- La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation (chute, choc, eau, etc.)
- L’usure normale (batterie, câble, etc.)
- Les interventions non autorisées (réparation hors réseau agréé)
📋 2. Procédure en cas de problème
En cas de dysfonctionnement durant la période de garantie, suivez ces étapes :
- 📞 Contactez notre service après-vente à :
[email protected] ou via WhatsApp au 06 44 03 00 20 - 📸 Fournissez :
- Le numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos ou vidéos si nécessaire
- 📦 Si le produit est éligible, nous organiserons un retour pour expertise ou remplacement.
🔁 3. Échange ou réparation
- Si un produit est jugé défectueux dans les conditions de garantie, nous proposerons :
✅ Un remplacement du produit (neuf ou équivalent)
✅ Une réparation gratuite
✅ Ou un avoir valable sur le site
🚫 4. Exclusion de garantie
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits endommagés par l’utilisateur (casse, oxydation, etc.)
- Mauvaise installation ou utilisation non conforme
- Modification ou réparation par un tiers non agréé
📦 5. Retour hors garantie
Même hors garantie, nous restons à votre disposition pour vous proposer des solutions économiques (réparation, pièces de rechange, etc.).
📬 Contact
Pour toute demande liée à la garantie :
📧 [email protected]
📞 06 44 03 00 20